Правила возврата

Магазин Selectika гарантирует 100% подлинность парфюмерии и высокое качество каждого отливанта. Мы дорожим своей репутацией и предлагаем гибкие условия возврата.

Можно ли вернуть товар сразу в пункте выдачи?
Да, вы можете отказаться от заказа или конкретного товара непосредственно в пункте выдачи Яндекс Маркета в момент получения.

-если товар бракованный (например, протекает флакон или не работает распылитель) - зафиксируйте это на месте и оформите отказ. В этом случае возврат будет для вас бесплатным.

-вы можете вернуть товар надлежащего качества сразу, при условии сохранения его товарного вида и целостности упаковки.

Возврат после получения (в течение 14 дней)
Вы можете вернуть или обменять покупку в течение 14 дней, если:

-товар не был в употреблении (сохранена «воздушная пробка» в распылителе).

-сохранены потребительские свойства и товарный вид.

-сохранена оригинальная упаковка и документы, подтверждающие покупку на selectika.ru.

Важно: Если вы уже начали пользоваться парфюмом (нарушена воздушная пробка/упаковка), возврат возможен только в случае заводского брака (неисправный спрей, негерметичность флакона).

Как оформить возврат?

1. Напишите нам: Отправьте письмо в свободной форме на почту client@selectika.ru.

   • Для возврата по желанию: тема письма «Возврат».

   • При обнаружении брака: тема письма «Брак» (обязательно приложите фото или видео дефекта).

2. Сроки рассмотрения: Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.

3. Возврат денежных средств: * Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на карту или банковский счет).

   • Срок перечисления - до 10 рабочих дней после того, как мы получим товар обратно и проверим его состояние.

     Наши рекомендации

     При получении заказа в пункте выдачи Яндекс, мы рекомендуем вскрыть почтовую упаковку и проверить флаконы на наличие протечек. Мы упаковываем заказы максимально надежно, но проверка на месте - это ваш залог быстрого решения любого вопроса.